Koszty i terminy
| Dostawa kurierem | 19,90 zł |
|---|---|
| Dostawa bezpłatna | od 499,00 zł wartości zamówienia |
| Czas dostawy | 1–2 dni robocze od przekazania przesyłki |
| Przekazanie do wysyłki | w 24 h od potwierdzenia dostępności |
| Obszar dostawy | cała Polska |
| Transport specjalny | wycena indywidualna (materiały powyżej 3 m) |
Zamówienia złożone do godziny 13:00 w dni robocze kierujemy do realizacji tego samego dnia. Zamówienia z weekendu obsługujemy w pierwszy dzień roboczy. Progu darmowej dostawy nie liczymy od kwoty po rabatach na poziomie koszyka — bierzemy wartość produktów, więc obniżki nie odbierają Ci prawa do bezpłatnej przesyłki.
Jak przebiega realizacja
Pracujemy w modelu pośrednictwa handlowego, więc przebieg zamówienia różni się nieco od sklepu z własnym magazynem. Warto wiedzieć, czego się spodziewać.
- Złożenie zamówienia. Otrzymujesz automatyczne potwierdzenie na adres e-mail, wraz z numerem zamówienia.
- Potwierdzenie dostępności. W ciągu kilku godzin roboczych weryfikujemy stan magazynowy u dostawcy. Jeśli pozycja jest niedostępna, informujemy o tym od razu i proponujemy zamiennik albo anulujemy tę pozycję bez żadnych kosztów.
- Przygotowanie przesyłki. Towar jest pakowany i przekazywany kurierowi, zwykle jeszcze tego samego dnia roboczego.
- Numer listu przewozowego. Wysyłamy go mailem, gdy przesyłka opuści magazyn. Pozwala śledzić dostawę na stronie przewoźnika.
- Dostawa. Kurier kontaktuje się telefonicznie przed dostawą. Przy płatności za pobraniem rozliczasz kwotę zamówienia przy odbiorze.
Materiały długie i ciężkie
Część asortymentu nie mieści się w standardowej przesyłce kurierskiej. Dotyczy to przede wszystkim tarcicy, boazerii i listew w odcinkach powyżej 3 metrów, a także dużych ilości kruszyw dostarczanych w big bagach.
W takich przypadkach po złożeniu zamówienia wyliczamy koszt transportu specjalnego i przedstawiamy go do akceptacji. Dopiero po Twoim potwierdzeniu przekazujemy przesyłkę do wysyłki — nie doliczamy żadnych kwot bez wiedzy klienta. Jeśli koszt uznasz za zbyt wysoki, możesz zrezygnować z zamówienia bez konsekwencji.
Przy dostawie dłużycy warto z góry sprawdzić dwie rzeczy: czy do posesji da się wjechać samochodem o długości powyżej 7 metrów oraz czy będzie na miejscu osoba do pomocy przy rozładunku. Kurier nie ma obowiązku wnoszenia materiału — rozładunek odbywa się przy samochodzie.
Praktyczna wskazówka: jeżeli Twój projekt na to pozwala, rozważ krótsze odcinki. Kantówka 50×50 mm w odcinkach 2 metrów jedzie standardową przesyłką kurierską, a ta sama kantówka w odcinkach 4,5 metra wymaga już transportu specjalnego. Przy rusztach i stelażach różnica konstrukcyjna często jest żadna, a różnica w koszcie dostawy — znacząca.
Formy płatności
Obecnie realizujemy zamówienia wyłącznie z płatnością za pobraniem. Płatności online są w przygotowaniu.
Po wdrożeniu płatności online obsługę przejmie certyfikowany operator płatniczy, a dane karty będą przekazywane bezpośrednio do niego — bez przechodzenia przez nasze serwery. O uruchomieniu poinformujemy w newsletterze.
Faktury
Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT — również dla klientów indywidualnych. Faktura trafia na adres e-mail podany w zamówieniu, w formacie PDF.
Jeśli potrzebujesz faktury na firmę, zaznacz odpowiednie pole przy składaniu zamówienia. Dane do faktury — nazwę, adres i NIP — możesz przekazać w odpowiedzi na e-mail potwierdzający zamówienie. Fakturę na dane firmowe wystawiamy najpóźniej do 15. dnia miesiąca następującego po miesiącu dostawy, zgodnie z przepisami o VAT.
Sprawdzenie przesyłki
Warto sprawdzić przesyłkę przy kurierze. Nie jest to obowiązek — brak sprawdzenia nie pozbawia Cię prawa do reklamacji — ale przy uszkodzeniach transportowych protokół sporządzony na miejscu bardzo upraszcza całą procedurę.
- Oceń opakowanie przed pokwitowaniem. Widoczne przetarcia, wgniecenia albo rozdarcia folii to sygnał, żeby otworzyć paczkę przy kurierze.
- Przy uszkodzeniu poproś o protokół. Kurier ma obowiązek go sporządzić. Zrób też zdjęcia opakowania i zawartości.
- Sprawdź kompletność. Przy zamówieniach wielopozycyjnych porównaj zawartość z listą z e-maila potwierdzającego.
- Zgłoś sprawę w ciągu 7 dni. Napisz na [email protected], podając numer zamówienia i zdjęcia. Uszkodzenia transportowe rozliczamy z przewoźnikiem — Ty otrzymujesz towar zastępczy lub zwrot środków.
Szczegółowa procedura reklamacyjna opisana jest w sekcji reklamacji i gwarancji. Jeśli chcesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny, przejdź do strony odstąpienia od umowy.